Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sürüm: 1.0 — 4 Ekim 2026
İnternet Sitesi: woxicloud.com
Kapsam: Alan Adı, Hosting, Sunucu, E-Ticaret, Yazılım, Tema, Script, Özel Yazılım Ve Mobil Uygulama Siparişleri.
1. Taraflar Ve İletişim Bilgileri
1.1. Satıcı / Sağlayıcı: WOXİMAX Teknoloji Limited Şirketi; Vergi Dairesi: KOZYATAĞI; Vergi Numarası: 8141108715; Ticaret Sicil Numarası: 1098222; MERSİS Numarası: 0814110871500001.
1.2. Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 376, Ataşehir / İstanbul, Türkiye. KEP Adresi: woximax.teknoloji@hs01.kep.tr. Telefon: 0850 840 20 85. E-posta Adresi: info@woxicloud.com. İnternet Sitesi: woxicloud.com.
1.3. Alıcı: İlgili sipariş kaydında adı/unvanı, adresi, iletişim ve gerekli fatura bilgileri gösterilen kişidir. Sipariş numarası, tarihi ve bu bilgiler müşteriye gönderilen işlem belgesinde yer alır. WOXİMAX ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.
2. Konu Ve Uygulanacak Hükümler
2.1. Sözleşme, Alıcının woxicloud.com veya WOXİMAX'ın resmî uzaktan satış kanalı üzerinden sipariş ettiği dijital ürün ve hizmetin özelliklerini, bedelini, ifasını, cayma ve diğer haklarını düzenler. Bu sözleşmede bir hizmetin sayılması, her pakete dâhil olduğu anlamına gelmez.
2.2. Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişi tüketicidir. Bu işlemlerde 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer tüketici hükümleri önceliklidir. Ticari/mesleki işlemde tüketici sıfatı, yalnızca hesap etiketiyle oluşturulmaz; ilgili genel ve ticari hükümler uygulanır.
2.3. Hizmetin sürekliliği, teknik kullanımı ve lisans kapsamı için satın alma anında sunulan Hizmet Sözleşmesi, ürün açıklaması ve ilgili teknik/proje eki birlikte değerlendirilir. Bu belgeler tüketicinin zorunlu haklarını azaltamaz; müşteriye sunulmamış koşul sonradan siparişe eklenemez.
2.4. Yurt dışı tüketici işleminde uygulanması zorunlu ülke ve milletlerarası kurallar saklıdır. Türkiye hukukunun seçilmiş olması, yabancı tüketicinin uygulanabilir emredici haklarından genel feragat anlamına gelmez.
3. Sipariş Kaydı Ve Ön Bilgilendirme
3.1. Her sipariş için Alıcının bilgileri; ürün/hizmet adı, temel nitelikler, miktar, sürüm/lisans, dönem, başlangıç, teslim/aktivasyon zamanı, vergiler dâhil toplam fiyat, ek masraf, ödeme yöntemi, yenileme ve uygulanabilir cayma koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Bu veriler ilgili sözleşmenin siparişe özgü bölümüdür.
3.2. Dijital ürünün teknik gereksinimi, bilinen donanım/yazılım uyumluluğu, teknik koruması ve kullanım sınırı açıklanır. Varsa depozito, teminat, taahhüt veya asgari süre ayrıca gösterilir. Fiyat önceden kesin hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi açıklanır; belirsizlik sonradan keyfî fiyat belirleme hakkı vermez.
3.3. Tüketiciye işlem özelindeki Ön Bilgilendirme Formu sunulur ve bilgilendirmenin edinildiği uygun şekilde teyit edilir. Genel bir sözleşme sayfası tek başına tüm sipariş ön bilgilerini sağlamış sayılmaz. Tüketici, ayrıca açıklanmamış ek maliyeti karşılamakla yükümlü tutulmaz.
3.4. Sipariş ekranı ve işlem belgeleri birbirine uygun olur. Alıcı sipariş öncesinde bilgilerini düzeltebilir ve belgeleri kaydedebilir. Satın alma düğmesi veya eşdeğer işlem, ödeme yükümlülüğünü açıkça gösterir.
4. Sözleşmenin Kurulması Ve Belge Teslimi
4.1. Standart siparişte sözleşme Alıcının siparişi iletmesi ve WOXİMAX'ın kabulünü bildirmesiyle kurulur. Yalnızca siparişin alındığını belirten mesaj, açık kabul içermiyorsa kabul bildirimi değildir. Tahsil edilen ancak kabul edilmeyen sipariş bedeli yasal usulle iade edilir.
4.2. Özel projelerde kapsam, ödeme ve teslim planını içeren teklif/proje belgesi ayrıca kabul edilir. Olağan elektronik onay, kanunen yazılı şekil veya güvenli elektronik imza gereken fikri hak işleminin otomatik yerine geçmez.
4.3. Sözleşme, ön bilgiler ve işlem eklerinin kabul edilen sürümü Alıcıya e-posta veya uygun kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Sonradan değiştirilebilir bir sayfaya bağlantı verilmesi, değişmeden saklanabilir işlem kopyasının yerine kullanılmaz.
5. Fiyat Ve Ödeme
5.1. Fiyat ve vergiler sipariş onayından önce gösterilir. Standart süreli hizmetler aylık/yıllık peşin dönem bedeliyle; kalıcı lisans ve özel projeler açıklanmış kendi ödeme planıyla sunulur. Ek ürün, ücretli kurulum veya destek Alıcının seçimi olmadan siparişe eklenmez.
5.2. TL veya mevzuatın izin verdiği işlemlerde döviz fiyatlandırması uygulanır. Döviz kısıtları işlem türüne göre gözetilir. TL tahsilatında kullanılan kur kaynağı/zamanı ve toplam tutar onaydan önce gösterilir; onaylanan tutar sonradan tek taraflı değiştirilemez.
5.3. Otomatik kart tahsilatı isteğe bağlı ve ayrıca yetkilendirilmiş olmalıdır. Talimat ileriye etkili iptal edilebilir. Kartın kayıtlı olması veya hesabın bakiyeli olması tek başına yeni tahsilat izni değildir. Yenilemede gereken tüketici onayı ayrıca korunur.
5.4. Hukuka uygun harcama itirazı sözleşme ihlali sayılmaz. Şüpheli ödeme işleminde orantılı doğrulama istenebilir; tüketicinin hakları gereksiz belgelerle engellenmez. Temerrüt ve tahsil gideri ancak kanunen talep edilebilir ölçüde uygulanır.
6. Teslim Ve Hizmetin İfası
6.1. İfa tarihi/süresi siparişe göre belirlenir. Hosting/sunucuda kullanılabilir erişim, alan adında başarılı kayıt/yenileme/transfer teyidi, lisanslı üründe kararlaştırılan dijital teslim ve özel projede ilgili aşama çıktısı sağlanır. Sadece hesap açılması veya fatura düzenlenmesi, işlevsiz hizmetin tamamlandığı anlamına gelmez.
6.2. Müşterinin sağlaması gereken içerik, erişim, belge ve teknik gereksinim önceden gösterilir. Müşteri gecikmesinin takvime gerçek etkisi açıklanır; WOXİMAX'ın kendi gecikmesi müşteriye yüklenmez. Özel projede test, kabul ve düzeltme süreci proje ekine göre yürütülür.
6.3. WOXİMAX taahhüt ettiği süreye ve uygulanabilir kanuni azami ifa süresine uyar. Hizmetlere otomatik olarak mal teslimine özgü tek süre uygulanmaz. İfa edilmemesinde tüketicinin ilgili fesih/dönme ve bedel iadesi hakları korunur.
6.4. İfanın imkânsızlaşması halinde WOXİMAX durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tüketicinin ödediği bedelleri, varsa teslimat gideriyle, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. İlgili imkânsızlık koşulları gerçek olmalıdır; stok/kapasite eksikliği tek başına her durumda imkânsızlık sayılmaz.
6.5. Tüketiciye farklı paket veya ürün ancak bilgilendirilmiş ayrı kabulüyle sağlanır. Alıcının adresi, ödeme yöntemi veya ürünü tek taraflı değiştirilmez. Fiilen bulunmayan özellik satışta vaat edilmez.
7. Hizmet Ve Lisans Seçenekleri
7.1. Alan adı tescil/yenileme/transferi Domain Name API veya ResellerClub bayi altyapılarıyla yürütülebilir. Kullanılan kayıt kuruluşu, uzantı kuralları, dönem ve ek kurtarma bedeli işlem öncesinde açıklanır. Müsaitlik sorgusu kesin rezervasyon değildir; başarısız kayıt için bedel otomatik kazanılmış sayılmaz.
7.2. Hosting ve sunucunun kapasitesi, yönetim kapsamı, e-posta, yedek ve varsa SLA ürün açıklamasında belirtilir. “Sınırsız” ifadesi açıklanmamış kısıt koyma yetkisi vermez. Yedek hizmeti, ilan edilmiş veya ayrıca satın alınmış kapsamla uygulanır.
7.3. Yazılım, tema, script ve e-ticaret ürünleri; aylık, yıllık veya kalıcı, farklı kurulum/domain/kullanıcı sınırları ve açık/şifreli kod seçenekleriyle sunulabilir. Satın alınan seçenek işlemde açıkça belirlenir. Kalıcı lisans kendiliğinden bütün mali hak, kaynak kod, gelecekteki sürüm veya süresiz bakım hakkı değildir.
7.4. Özel yazılım ve mobil uygulamada iş kapsamı, teslim dosyaları, kaynak kod, fikri hak, mağaza hesabı ve yayın yükümlülüğü proje ekinde düzenlenir. Üçüncü taraf mağaza kabulü WOXİMAX'ın kararı değildir; kendi teslimindeki kararlaştırılmış teknik eksiklikleri giderme yükümlülüğü sürer.
8. Süre Ve Yenileme
8.1. Hizmetin başlangıcı, sonu, ödeme dönemi ve varsa ayrı taahhüt süresi gösterilir. Belirli süreli hizmet, hukuken geçerli yenileme talebi/onayı olmadan yeni ücretli döneme çevrilmez.
8.2. Tüketici aboneliğinde ilk sözleşmeye yazılan otomatik uzama hükmü, sonradan alınması gereken uzatma talebi/onayının yerine kullanılamaz. Yeni dönem fiyatı onaydan önce açıklanır; mevcut peşin dönem fiyatı geçmişe dönük değiştirilmez.
8.3. Tüketici aboneliğinin feshi, kullanılmayan bedelin iadesi ve varsa gerçek taahhüt bedeli ilgili mevzuata göre yürütülür. Mevzuattaki gerekçesiz/cezasız fesih hakları korunur. Kanunen hak edilen kullanılmamış hizmet bedeli sırf “dijital hizmet” gerekçesiyle alıkonulmaz.
9. Cayma Hakkı Ve Bildirim
9.1. Uygulanabilir istisna bulunmayan mesafeli tüketici işleminde tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Hizmette süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. İşlemin hukuken mal teslimi sayıldığı durumda uygulanabilir teslim ve süre kuralları gözetilir.
9.2. Cayma bildirimi info@woxicloud.com, müşteri panelinin kayıtlı bildirim kanalı, KEP veya şirketin açık adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yöneltilebilir. Kanunen geçerli başka yöntemler reddedilmez. Telefonla görüşmüş olmak tek başına gerekli kalıcı bildirimin yerine geçtiği varsayımına yol açmamalıdır.
9.3. Bildirim, ilgili siparişi belirleyen bilgi ve açık cayma iradesi içermelidir. Belirli bir form, noter veya şirketin özel ifadesi zorunlu değildir. Panelde cayma kanalı kullanılabiliyorsa talebin alındığı teyit edilir.
9.4. Cayma hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici normal on dört günlük süreyle bağlı değildir; mevzuattaki uzatılmış süre ve sonradan bilgilendirme sonuçları uygulanır. Bu sözleşme eksik bilgilendirmeyi müşterinin kabulüyle ortadan kaldırmaz.
10. Cayma Hakkının İstisnaları Ve Erken İfa
10.1. Mevzuattaki koşulları gerçekleşen elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından ilgili cayma istisnası uygulanabilir. İstisna somut ürün ve ifa biçimine göre belirlenir.
10.2. Alan adı, hosting, yazılım veya mobil uygulama etiketi tek başına otomatik istisna değildir. Kişiye özel yazılım siparişi, fiilî/hukuki sınıflandırma yapılmadan otomatik olarak “kişiye özel mal” istisnasına sokulmaz. Dönemlik hizmetin tamamı, sırf dijital erişim verildiği için her durumda anında ifa edilmiş sayılmaz.
10.3. Erken hizmet başlangıcı isteniyorsa tüketici, ilgili hizmet ve cayma sonucu açıklanarak genel sözleşme kabulünden ayrı biçimde onay verir. İstisna ve gerekiyorsa ilgili sonuç işlem öncesinde ön bilgilerde gösterilir. Önceden işaretlenmiş kutu veya sadece genel metnin kabulü gerekli ayrı onayın yerine geçmez.
10.4. Erken başlangıç tercih edilmezse hizmetin başlangıcı buna uygun belirlenir ve müşteriye gösterilir. Gereken onay alınmadan başlayan hizmetin kanuni sonucu WOXİMAX'ın kendi iş akışı hatasıyla tüketici aleyhine genişletilmez.
10.5. İstisna şartları gerçekleşse dahi ayıplı veya hiç ifa edilmemiş ürün/hizmete ilişkin zorunlu haklar devam eder. Kayıt kuruluşuna veya lisans üreticisine ödeme yapılmış olması tek başına kanuni cayma/iade hakkını kaldırmaz.
11. Bedel İadesi Ve İptal Sonuçları
11.1. Geçerli caymada WOXİMAX, hizmet/dijital teslim işlemi için cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde alınan bedelleri mevzuata uygun iade eder. Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun yöntem izlenir; iade tüketiciye masraf veya ek yükümlülük doğurmaz.
11.2. İade zorunlu müşteri bakiyesi, kupon veya hizmet kredisine çevrilemez. Farklı yöntem ancak hukuken uygun ve müşterinin özgür seçimiyle uygulanır. Ödeme aracının kapanması gibi gerçek teknik sorunda yöntem müşteriyle güvenli biçimde belirlenir.
11.3. Cayma, haklı fesih ve ayıp nedeniyle dönme ile ticari müşterinin gönüllü erken iptali ayrı değerlendirilir. Ticari müşterinin ayrıca vaat edilmemiş koşulsuz iade hakkı bulunmayabilir; kanuni hakları ve siparişle verilen garanti korunur. Tüketici iadesine ticari iadesizlik şartı uygulanmaz.
11.4. Proje iptalinde tamamlanmış iş, teslimler, zorunlu maliyet ve tasarruf edilen giderler işlemin hukuki niteliğine göre hesaplanır. Kanuni cayma gereken durumda genel proje maliyeti gerekçesiyle otomatik kesinti yapılmaz. Aynı tutar farklı adlarla mükerrer tahsil edilmez.
12. Ayıplı Ürün Ve Hizmetler
12.1. Teslim edilen ürün veya hizmetin vaat edilmiş kapsamı taşımaması, işlevinin eksik olması veya sözleşmeye uygun ifa edilmemesi halinde tüketicinin uygulanabilir seçimlik hakları korunur.
12.2. Ayıplı hizmette tüketici; koşulları çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesini, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. İşlem mal niteliğindeyse ilgili mal seçimlik hakları uygulanır. Ayrıca kanuni tazminat hakları saklıdır.
12.3. Cayma istisnası, proje kabulü, lisans aktivasyonu veya ücretsiz destek süresinin bitmesi kanuni ayıp sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz. Müşterinin yaptığı değişiklik ancak ilgili sorunla nedensel bağı ölçüsünde değerlendirilir.
13. Destek Ve Şikâyet Yönetimi
13.1. WOXİMAX müşteri paneli, info@woxicloud.com ve woxicloud.com üzerinde duyurulan resmî WhatsApp kanalı üzerinden 7/24 destek sunar. Belirli yanıt veya kesin çözüm süresi, yalnızca ayrıca vaat edilmiş SLA kapsamında uygulanır.
13.2. Şikâyet ve iade başvurusu ilgili siparişle eşleştirilir, gerekiyorsa ölçülü kimlik doğrulaması yapılır ve sonuç bildirilir. Kanuni bildirim yalnızca farklı bir teknik destek kanalı kullanıldığı için reddedilmez.
13.3. Veri çıkışı, saklama/silme, ödeme gecikmesi ve teknik ihlal süreçleri satın alma anında sunulan Hizmet Sözleşmesine göre, tüketicinin zorunlu hakları korunarak uygulanır. Bu metin internet sitesine yayımlanmakla eski siparişlerin şartlarını tek taraflı değiştirmez.
14. Kişisel Veriler Ve Fikri Haklar
14.1. Hesap, sipariş, ödeme ve destek verileri faaliyete uygun KVKK aydınlatmasıyla işlenir. Sözleşme kabulü reklam, zorunlu olmayan çerez veya tüm yurt dışı aktarımlar için genel rıza değildir. Gerekli rıza ve aktarım güvenceleri ayrı yürütülür.
14.2. Alıcının içeriği ve verisi kendisine veya ilgili hak sahibine aittir. Lisans ve kaynak kod teslimi sipariş kapsamına göre belirlenir; gerekli mali hak işlemleri yasal şekle uygun ayrıca düzenlenir. Ödeme yapılması tek başına tüm hakları devretmez.
15. Uyuşmazlıklar Ve Son Hükümler
15.1. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru yılındaki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunen gerekli arabuluculuk ve tüketicinin yerleşim yeri/diğer yetki hakları saklıdır. Yıllık parasal sınırlar bu metinde sabitlenmez.
15.2. Ticari uyuşmazlıkta görev/yetki ilgili kanunla belirlenir. İki tarafın tacir olduğu ve geçerli yetki anlaşmasının koşulları bulunduğu işlemde Hizmet Sözleşmesindeki yetki düzeni uygulanabilir; tüketici buna zorunlu olarak bağlanmaz.
15.3. Kanuna aykırı hüküm tüketicinin hakkını kaldırmaz. Genel sorumsuzluk, kanuni iadenin tümden reddi veya WOXİMAX kayıtlarının tek kesin delil sayılması uygulanmaz. Kabul edilen sürüm ilgili sipariş kaydıyla korunur.
16. Cayma Bildirimi Örneği
16.1. Muhatap: WOXİMAX Teknoloji Limited Şirketi — info@woxicloud.com. Yazılı bildirim adresi ve KEP bilgisi 1. bölümde yer alır.
16.2. “WOXİMAX ile kurduğum sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Bildirimim, sipariş numarası ve tarihiyle belirttiğim ürün/hizmete ilişkindir. Adımı, iletişim bilgilerimi ve ilgili siparişi belirleyen bilgileri aşağıda iletiyorum.”
16.3. Tüketici bildirimine ad/soyad, sipariş numarası/tarihi, ilgili ürün/hizmet, iletişim ve bildirim tarihini ekleyebilir. Kâğıt bildirim imzalanabilir. Kanunen gerekmeyen noter veya elektronik imza şartı oluşturulmaz. Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; açık cayma iradesi içeren geçerli diğer bildirimler de değerlendirilir.
